quarta-feira, 12 de novembro de 2014

Temporada de Verão 2014/2015

Treinamento para Porteiros e Zeladores do Litoral do Paraná



Nos dias 5, 6 e 7 de novembro estive na praia de Caiobá, em Matinhos - PR, para treinar equipes de condomínios para a temporada de Verão. Sala cheia com participantes de Matinhos, Guaratuba e outras cidades do litoral do Paraná.
Nas 3 noites trabalhamos temas como: Ética e etiqueta; Atendimento com excelência; Perfil profissional; Trabalho em equipe; Higiene e apresentação pessoal; Prevenção e combate ao fogo; Acidentes de trabalho; Prevenção a roubos; Manutenção predial e Serviços administrativos.

 Foi uma ótima troca de experiência, pois a turma foi muito participativa.
Agradeço o convite do Secovi-PR e UNIHAB. Obrigado a todos que compareceram e colaboraram para o sucesso de mais esta turma!
 
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segunda-feira, 10 de novembro de 2014

Expressão Corporal para Colaboradores em Condomínios.


Nos dias  3 e 4 de novembro, estive na Universidade Livre do Mercado Imobiliário e Condominial, para o lançamento do curso "Expressão Corporal para Porteiros". Um novo tema que vem para mostrar aos funcionários dos condomínios, como interpretar a linguagem do corpo.   
Com esta ferramenta, será mais fácil entender o que o clientes querem dizer, mesmo quando não falam nada, apenas expressão gestos e atitudes. Isto ajudará a prestar um melhor atendimento.   
 Saber como se comportar e postar-se, também ajuda a mostrar profissionalismo e atitude de bem atender. Evitar alguns gestos podem melhorar a comunicação e reduzir os mau entendidos.
Um dos pontos mais importantes foi o apertar de mãos. Um gesto tão antigo quanto a civilização, mas que até hoje é decisivo para o início de um bom relacionamento. Entre em contato com a Hotéis & Soluções e agende uma nossas cursos e palestras para seu condomínio, bar, restaurante e empresas de atendimento direto ao cliente. schampovski@hotmail.com

quinta-feira, 16 de outubro de 2014

Hotéis Santa Paula e Kaakupê - Guaratuba/PR.

Técnicas Operacionais de Recepção e Excelência no Atendimento Hoteleiro


Nos dias 13, 14 e 15 de outubro, estive em Guaratuba - PR, realizando treinamentos para as equipes do Hotel Santa Paula e Kaakupê Praia Hotel. 


No primeiro dia o tema foi "Técnicas Operacionais para Recepção" para o pessoal do front desk. Nos demais dias ministrei "Excelência no Atendimento Hoteleiro" para toda a equipe.


 Agradeço o convite dos diretores e a presença e atenção de todos os colaboradores, que agora estão mais preparados para a temporada de verão.



 Foi uma grande satisfação atendê-los! Desejo muito sucesso a todos! Visite facebook: Hotéis & Soluções - Palestras e Treinamentos e agende nossas palestras e cursos para seu hotel, bar, restaurante ou condomínio!





terça-feira, 30 de setembro de 2014

Condomínio Hyde Park - Invespark

Visita técnica.
No dia 23 deste mês os alunos do curso Formação de Porteiros e Zeladores, realizaram uma atividade extra aula muito interessante. Uma visita técnica ao Condomínio Hyde Park, localizado no centro de Curitiba. Nesta oportunidade eles puderam ver In Loco, tudo o que aprenderam em sala de aula, tornando a experiência bem mais produtiva. O Supervisor Roberto Silva mostrou toda a estrutura e modo de funcionamento da edificação com muita técnica, o que agregou ainda mais ao conhecimento dos alunos. 


Entre em contato com a Hotéis & Soluções e qualifique a equipe de seu condomínio, bar, restaurante, hotel ou call center. schampovski@hotmail.com


segunda-feira, 22 de setembro de 2014

Vem chegando o Verão!

A temporada de Verão está chegando!


Está na hora de pensar na organização de seu hotel, pousada ou resort, para receber seus hóspedes para a temporada de verão que se aproxima. Além de realizar uma boa contratação, é de suma importância qualificar seus colaboradores dentro da visão estratégica da sua empresa, o "jeito de ser e atender" do seu hotel! Há mais de 10 anos, a Hotéis & Soluções organiza e aplica treinamentos, palestras e cursos dentro das  necessidades de tempo e objetivos das empresas. Entre em contato hoje mesmo, e saiba o que podemos fazer para que seu estabelecimento tenha como grande trunfo, a excelência no atendimento!

schampovski@hotmail.com ou Hotéis & Soluções - Palestras e Treinamentos - facebook

quinta-feira, 11 de setembro de 2014

Universidade Livre do Mercado Imobiliário e Condominial


 Unihab/Secovi PR


"Aperfeiçoamento em Técnicas de Zeladoria", este foi o tema do mini curso ministrado de 2 à 4 de Setembro de 2.014, para a Universidade Livre do Mercado Imobiliário e Condominial / Secovi-PR. Trabalhamos temas como liderança, segurança, manutenção predial, atendimento telefônico, almoxarifado, incêndios, acidentes e roubos. Agradeço a Sra Silvana pelo convite e ao público pela presença. Sucesso a todos! Visite e curta a página da Hotéis & Soluções - Palestras e Treinamentos . Obrigado!

quinta-feira, 17 de julho de 2014

Chefia e liderança para Zeladores

Clube do Zelador - Invespark


Dia 16 de julho de 2.014, estive novamente participando do Clube do Zelador da Invespark em Curitiba. Desta vez, o tema da palestra que ministrei foi "Chefia e liderança para Zeladores". Foram trabalhados temas como: Recrutamento e seleção; Gerenciamento de pessoas; Liderança de equipes; Motivação; Apoio, direção, orientação e delegação de tarefas; Supervisão e rotinas diárias entre outros assuntos. Agradeço a Camila Gaiovis pelo convite. Uma turma atenciosa e participativa. Desejo sucesso a todos vocês!

Entre em contato pelo 41 9860 7812 ou schampovski@hotmail.com e saiba mais sobre os cursos e palestras que a Hotéis & Soluções - Palestras e Treinamentos tem a oferecer para seu condomínio, bar, restaurante, hotel ou demais empresas prezam pelo ótimo atendimento. 
Visite também a página do facebook Hotéis & Soluções - Palestras e Treinamentos. Obrigado!

terça-feira, 22 de abril de 2014

Seu time está pronto para entrar em campo?


A Copa do Mundo está chegando!

 
Conheça as palestras e mini-cursos que a H&S oferece a seu hotel, bar ou restaurante. Sua equipe precisa estar pronta para atender com excelência! Entre em contato conosco. 

Hotéis & Soluções - Palestras e Treinamentos ou schampovski@hotmail.com

Vários temas:

  • Excelência no atendimento em Bares, Hotéis e Restaurantes
  • Técnicas de Recepção em Hotéis
  • Qualificação para camareiras
  • Ética e etiqueta
  • Motivação e liderança
  • Qualidade na prestação de serviços
  • E muito mais!
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Um grande abraço da Hotéis & Soluções!

sexta-feira, 7 de fevereiro de 2014

Meu primeiro livro é publicado pelo SENAC.

Técnicas em Portaria.


É um manual prático para Porteiros, Zeladores, Serventes e Síndicos de condomínios residencias e comercias. Este não está a venda ao público, pois será utilizado pelo SENAC na aplicação dos cursos de Porteiros e Zeladores, a partir deste ano. 

Apresento diversos temas como: Excelência no atendimento condominial; Ética e etiqueta; Apresentação pessoal; Higiene no ambiente de trabalho; Técnicas em portaria; Serviços Administrativos; Legislação para condomínios; Prevenção e combate a incêndios; Prevenção a roubos; Prevenção a acidentes e Primeiros socorros; entre outros.

Em breve uma versão comercial será lançada com outros temas. 

Realizo com este trabalho um sonho de apresentar minhas experiências e pesquisas na área de atendimento através de um livro que tem como objetivo, melhorar a vida de quem vive ou trabalha em condomínios.

Abraços!

quarta-feira, 29 de janeiro de 2014

Clube do Zelador

No dia 28 de Janeiro, participei do Projeto Clube do Zelador, da Invespark Empreendimentos Imobiliários. Ministrei a palestra "Técnicas de Almoxarifado para Zeladores". 


Uma excelente oportunidade para a troca de experiências e também agregar conhecimento. Fui recebido por uma turma interessada e participativa, foi um prazer atendê-los.

Agradeço a Camila Gaiovis pelo convite. 
Sucesso e parabéns pelo belo projeto!