quarta-feira, 12 de novembro de 2014

Temporada de Verão 2014/2015

Treinamento para Porteiros e Zeladores do Litoral do Paraná



Nos dias 5, 6 e 7 de novembro estive na praia de Caiobá, em Matinhos - PR, para treinar equipes de condomínios para a temporada de Verão. Sala cheia com participantes de Matinhos, Guaratuba e outras cidades do litoral do Paraná.
Nas 3 noites trabalhamos temas como: Ética e etiqueta; Atendimento com excelência; Perfil profissional; Trabalho em equipe; Higiene e apresentação pessoal; Prevenção e combate ao fogo; Acidentes de trabalho; Prevenção a roubos; Manutenção predial e Serviços administrativos.

 Foi uma ótima troca de experiência, pois a turma foi muito participativa.
Agradeço o convite do Secovi-PR e UNIHAB. Obrigado a todos que compareceram e colaboraram para o sucesso de mais esta turma!
 
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segunda-feira, 10 de novembro de 2014

Expressão Corporal para Colaboradores em Condomínios.


Nos dias  3 e 4 de novembro, estive na Universidade Livre do Mercado Imobiliário e Condominial, para o lançamento do curso "Expressão Corporal para Porteiros". Um novo tema que vem para mostrar aos funcionários dos condomínios, como interpretar a linguagem do corpo.   
Com esta ferramenta, será mais fácil entender o que o clientes querem dizer, mesmo quando não falam nada, apenas expressão gestos e atitudes. Isto ajudará a prestar um melhor atendimento.   
 Saber como se comportar e postar-se, também ajuda a mostrar profissionalismo e atitude de bem atender. Evitar alguns gestos podem melhorar a comunicação e reduzir os mau entendidos.
Um dos pontos mais importantes foi o apertar de mãos. Um gesto tão antigo quanto a civilização, mas que até hoje é decisivo para o início de um bom relacionamento. Entre em contato com a Hotéis & Soluções e agende uma nossas cursos e palestras para seu condomínio, bar, restaurante e empresas de atendimento direto ao cliente. schampovski@hotmail.com