Hotéis & Soluções

Aperfeiçoamento em Técnicas de Zeladoria. Nos dias 23, 24 e 25 de Junho de 2015 estive em Florianópolis, Santa Catarina, para ministrar o curso Aperfeiçoamento em Técnicas de Zeladoria. O curso aconteceu na ACIL Florianópolis e organizado pelo SECOVI - Sindicato da Habitação.     Sala cheia e vagas esgotadas. Turma participativa e cheia de perguntas. Foram abordados os temas como: Legislação condominial; Ética e etiqueta; Serviços administrativos; Noções de manutenção predial; Prevenção à roubos, acidentes e combate ao fogo; e atendimento ao cliente. Agradeço a toda a equipe do Secovi Floripa pela organização e a todos os participantes pela presença. Sucesso!

Há 10 anos nasceu a ideia de levar aos hotéis,  qualificação de mão-de-obra com o objetivo de melhorar o atendimento prestados nestes estabelecimentos.  Pouco tempo depois, um novo mercado apresentou-se,  os condomínios. Levei então toda a qualidade de atendimento dos grandes hotéis, mais os conhecimentos da área de segurança da Polícia de Aeronáutica onde servi por 3 anos, juntamente com pesquisas do Código do Processo Civil e formatei diversos cursos para a área condominial. Depois vieram os bares, restaurantes, empresas de call centers, sindicatos, associações e muitas outras empresas que buscam num melhor atendimento, grandes resultados em receita e fidelização de clientes. Neste tempo também elaborei material didático para o Ministério do Trabalho e Emprego, para o SENAC e outras instituições nacionais. Mas o que mais ganhei neste tempo todo foram os amigos, parceiros e clientes, que conquistei durante estes 10 anos. ...

Secovi - Florianópolis SC

A Hotéis & Soluções - Palestras e Treinamentos oferece a seu hotel, condomínio, bar, restaurante, call center e empresas de atendimento ao público, cursos personalizados com foco na excelência no atendimento.   Alguns de nossos temas: Excelência no Atendimento em Bares e Restaurantes Excelência no Atendimento Hoteleiro Recepcionista Condominial Técnicas em Portaria e Zeladoria Almoxarifado para Zeladores Excelência no Atendimento Condominial Técnicas em Call Centers Técnicas Operacionais em Recepção Chefia e Liderança  Expressão Corporal Gerenciamento Condominial para Síndicos Atendimento em Eventos Saiba mais visitando a página da   Hotéis & Soluções - Palestras e Treinamentos  Entre em contato através do e-mail schampovski@hotmail.com ou pelo 41 9860 7812 e agende nossas palestras e treinamentos para os colaboradores de seu empresa e tenha como diferencial a excelência no atendimento!

Treinamento para Porteiros e Zeladores do Litoral do Paraná Nos dias 5, 6 e 7 de novembro estive na praia de Caiobá, em Matinhos - PR, para treinar equipes de condomínios para a temporada de Verão. Sala cheia com participantes de Matinhos, Guaratuba e outras cidades do litoral do Paraná. Nas 3 noites trabalhamos temas como: Ética e etiqueta; Atendimento com excelência; Perfil profissional; Trabalho em equipe; Higiene e apresentação pessoal; Prevenção e combate ao fogo; Acidentes de trabalho; Prevenção a roubos; Manutenção predial e Serviços administrativos.  Foi uma ótima troca de experiência, pois a turma foi muito participativa. Agradeço o convite do Secovi-PR e UNIHAB. Obrigado a todos que compareceram e colaboraram para o sucesso de mais esta turma!     Visite: facebook Hotéis & Soluções - Palestras e Treinamentos e saiba mais sobre nossos cursos para Hotéis, Bares, Restaurantes, Condomínios, Call Centers e empresas com atendimento ...

Nos dias  3 e 4 de novembro, estive na Universidade Livre do Mercado Imobiliário e Condominial, para o lançamento do curso "Expressão Corporal para Porteiros". Um novo tema que vem para mostrar aos funcionários dos condomínios, como interpretar a linguagem do corpo.    Com esta ferramenta, será mais fácil entender o que o clientes querem dizer, mesmo quando não falam nada, apenas expressão gestos e atitudes. Isto ajudará a prestar um melhor atendimento.       Saber como se comportar e postar-se, também ajuda a mostrar profissionalismo e atitude de bem atender. Evitar alguns gestos podem melhorar a comunicação e reduzir os mau entendidos. Um dos pontos mais importantes foi o apertar de mãos. Um gesto tão antigo quanto a civilização, mas que até hoje é decisivo para o início de um bom relacionamento. Entre em contato com a Hotéis & Soluções e agende uma nossas cursos e palestras para seu condomínio, bar, restaurante e empres...

Técnicas Operacionais de Recepção e Excelência no Atendimento Hoteleiro Nos dias 13, 14 e 15 de outubro, estive em Guaratuba - PR, realizando treinamentos para as equipes do Hotel Santa Paula e Kaakupê Praia Hotel.  No primeiro dia o tema foi "Técnicas Operacionais para Recepção" para o pessoal do front desk . Nos demais dias ministrei "Excelência no Atendimento Hoteleiro" para toda a equipe.  Agradeço o convite dos diretores e a presença e atenção de todos os colaboradores, que agora estão mais preparados para a temporada de verão.  Foi uma grande satisfação atendê-los! Desejo muito sucesso a todos! Visite facebook: Hotéis & Soluções - Palestras e Treinamentos e agende nossas palestras e cursos para seu hotel, bar, restaurante ou condomínio!