terça-feira, 23 de outubro de 2012

Cliente Oculto.






A Hotéis & Soluções apresenta seu serviço de Cliente Oculto. Cliente oculto ou Cliente misterioso é uma ferramenta utilizada por empresas de pesquisa de mercado para medir a qualidade do atendimento de empresas, ou para levantar informações específicas sobre produtos e serviços. Os avaliadores se passam por clientes comuns para realizar tarefas específicas como comprar um produto, realizar perguntas, fazer reclamações ou se comportar, no estabelecimento, de determinada maneira - depois eles fornecem detalhados relatórios sobre como foi a experiência do cliente.

A Hotéis & Soluções formatou um trabalho específico para Bares, Hotéis, Restaurantes e Condomínios.

Faça através da H&S, uma avaliação criteriosa na prestação de serviços de sua empresa.

Avaliamos diversos itens como:

  • Limpeza e apresentação dos colaboradores e do ambiente.
  • Organização das informações prestadas.
  • Layout 
  • Atendimento
  • Tempo de espera
  • Temperatura de alimentos e bebidas.
  • Cortesia e pró-atividade
  • Manutenção
  • Arrumção das UH's
  • Como os colaboradores tratam com objeções, reclamações e descontos.
  • Interesse na resolução de problemas

Entre em contato e saiba mais sobre como levar o Cliente Oculto para a sua empresa!

www.hoteisesolucoes.blogspot.com    schampovski@hotmail.com  

Nenhum comentário:

Postar um comentário