Cliente Oculto.

A Hotéis & Soluções apresenta seu serviço de Cliente Oculto. Cliente oculto ou Cliente misterioso é uma ferramenta utilizada por empresas de pesquisa de mercado para medir a qualidade do atendimento de empresas, ou para levantar informações específicas sobre produtos e serviços. Os avaliadores se passam por clientes comuns para realizar tarefas específicas como comprar um produto, realizar perguntas, fazer reclamações ou se comportar, no estabelecimento, de determinada maneira - depois eles fornecem detalhados relatórios sobre como foi a experiência do cliente.

A Hotéis & Soluções formatou um trabalho específico para Bares, Hotéis, Restaurantes e Condomínios.

Faça através da H&S, uma avaliação criteriosa na prestação de serviços de sua empresa.

Avaliamos diversos itens como:

• Limpeza e apresentação dos colaboradores e do ambiente.
• Organização das informações prestadas.
• Layout 
• Atendimento
• Tempo de espera
• Temperatura de alimentos e bebidas.
• Cortesia e pró-atividade
• Manutenção
• Arrumção das UH's
• Como os colaboradores tratam com objeções, reclamações e descontos.
• Interesse na resolução de problemas

Entre em contato e saiba mais sobre como levar o Cliente Oculto para a sua empresa!

www.hoteisesolucoes.blogspot.com    schampovski@hotmail.com