Caiobá Praia Hotel

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Palestra: Excelência no Atendimento Hoteleiro. Realizada no Caiobá Praia Hotel, em Matinhos, litoral do Paraná. Forma abordados temas como: Fidelização de clientes, como superar expectativas, diferença entre desejo e necessidade, atendimento telefônico, ética e etiqueta e higiene no ambiente de trabalho. O objetivo da palestra foi preparar os colaboradores para a temporada 2011/2012.

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