quinta-feira, 24 de março de 2011

Qualidade no Atendimento em Portarias

Palestra realizada de 21 a 24 de Março de 2011, na Universidade Livre do Mercado Imobiliário e Condominial, em Curitiba, PR.

Conteúdo Programático:

- A importância da função de porteiro num prédio residencial/ comercial

- Atribuições e responsabilidade no exercício diário nas funções de porteiro e zelador

- Desenvolvendo com mais habilidade as rotinas operacionais da portaria

- Habilidades comportamentais no exercício da função

- Higiene e apresentação pessoal

- Agindo de forma ética com fatos relacionados ao dia a dia de um condomínio (exemplo: conflitos)

- Estímulo e motivação para o trabalho

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